Anthropos ConsultantsCette formation propose d’aborder la communication à l’aide des outils propres aux techniques de communication PNL et Analyse transactionnelle. Ces outils sont transposés dans le domaine du médico-social et sont à destination des professionnels en charge de l’accueil et/ou de l’accompagnement des usagers des services.
Les objectifs de la formation :
- Comprendre la dynamique de la communication. Analyse du schéma de la communication.
- Décrire et analyser les situations de communication difficiles.
- Développer ses capacités communicationnelles.
- Adapter son comportement pour améliorer la communication.
Contenus :
- Une partie théorique pour initier les participants aux principaux concepts et notions de la PNL et de l’analyse transactionnelle.
- Une mise en pratique :
- Exercices continus pour tester les techniques abordées.
- Analyse de situations apportées par les participants.
- Jeux de rôle.
- Gestion des conflits au sein des équipes de professionnels.
- Situations d’accueil des publics.
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